Aviso de privacidad
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
En Flores, Agro y Jardín, S.A. de C.V. cuidamos los datos personales que nos compartes. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable de tus datos
Flores, Agro y Jardín, S.A. de C.V. (en adelante, “FAJ”), con domicilio en Carretera Temixco – Zapata Km 1, Colonia Miguel Hidalgo, C.P. 62580, Temixco, Morelos, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a lro@floresagroyjardin.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo, cuando solicitas una cotización, cuando nos compras y cuando navegas en este sitio. Los datos son:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Entrega: dirección completa del lugar de entrega.
- Fiscales, para facturar: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal del domicilio fiscal.
- Información para cotizar: tipo de cultivo, superficie, municipio y productos de interés.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y cómo llegaste al sitio, obtenidos mediante cookies (ver sección 5).
No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias o preferencias) ni datos de tarjetas bancarias a través de este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atenderte
Estas finalidades son indispensables para la relación comercial contigo:
- Atender tus solicitudes de información y cotización.
- Vender, surtir y entregar los productos que nos compres.
- Emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales.
- Dar seguimiento a pagos, devoluciones, garantías y aclaraciones.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Finalidades adicionales
Si no te opones, también usaremos tus datos para:
- Enviarte información de productos, promociones, catálogos y temporadas.
- Analizar cómo se usa este sitio para mejorarlo.
- Mostrarte publicidad relevante de FAJ en Google, Facebook, Instagram y otros sitios.
Puedes negarte a estas finalidades adicionales en cualquier momento escribiendo a lro@floresagroyjardin.com o, en el caso de la medición y publicidad en este sitio, con el botón “Rechazar” del aviso de cookies. Negarte no afecta tu relación comercial con nosotros.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
| Con quién | Para qué |
|---|---|
| Servicio de Administración Tributaria (SAT) y autoridades competentes | Cumplir obligaciones fiscales y legales, y atender requerimientos de autoridad. |
| Empresas de transporte y paquetería | Entregar tus pedidos en la dirección que nos indiques. |
| Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, Google (Analytics, Tag Manager y Ads) y Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) | Comunicarnos contigo, operar este sitio, medir su uso y mostrar publicidad, siempre por cuenta de FAJ. |
Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la relación contigo, para cumplir la ley o porque los proveedores tratan los datos por cuenta de FAJ.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y tecnologías similares, que son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las usamos para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas les interesan y desde dónde llegan, y para mostrar publicidad de FAJ a quienes ya nos visitaron.
| Herramienta | Qué obtiene | Para qué |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | No guarda datos propios; administra las demás herramientas. | Cargar y controlar las herramientas de medición. |
| Google Analytics | Páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y clics en botones de contacto. | Medir el uso del sitio y mejorarlo. |
| Pixel de Meta | Páginas visitadas y clics en botones de contacto. | Medir los resultados de nuestros anuncios y mostrar publicidad en Facebook e Instagram. |
Cómo desactivarlas
- Con el botón “Rechazar” del aviso de cookies, o en el enlace “Configurar cookies” al pie de cualquier página. Al rechazarlas dejamos de cargar estas herramientas y borramos las cookies de medición de tu navegador.
- Desde la configuración de privacidad de tu navegador, donde puedes bloquear o borrar las cookies.
- Con el complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- En la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía un correo a lro@floresagroyjardin.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.
Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.
7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que dejemos de enviarte promociones escribiendo a lro@floresagroyjardin.com. Ten en cuenta que no podremos dejar de usar los datos que necesitamos para cumplir obligaciones legales o una compra en curso.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización al inicio.